Fatahillah Octivani ⋅ 20 Jan 2016 03:00:06
Kebanyakan dari kita atau staf kita berpikiran bahwa kalau sudah menangani komplain, masalah dari pelanggan sudah selesai, komplain telah teratasi, dan berpikiran bahwa ini adalah akhir dari cerita.Pertanyaannya adalah setelah komplain telah ditangani, apakah pelanggan akan membeli produk Anda kembali? Apakah pelanggan tersebut akan mereferensikan produk Anda ke temannya? Apakah pelanggan Anda tetap membicarakan hal-hal buruk mengenai perusahaan Anda dan produk Anda?Kalau setelah Anda menangani komplain dan tidak yakin bahwa pelanggan akan membeli lagi, tidak yakin bahwa dia tidak akan bicara jelek tentang produk Anda, berarti penanganan komplain tersebut belumlah tuntas.
Continue ReadingMebiso ⋅ 26 Oct 2015
Mebiso ⋅ 14 Oct 2015
entrepreneurcamp.id ⋅ 07 Apr 2018
Mebiso ⋅ 04 Oct 2015
viva.co.id ⋅ 07 Apr 2021
Mebiso ⋅ 08 Oct 2015
Mebiso ⋅ 07 Dec 2015
garisbuku.com ⋅ 15 Feb 2016
