10 Hal Penting Yang Harus Anda Bekali Bagi Customer Service Bisnis Anda

10 Hal Penting Yang Harus Anda Bekali Bagi Customer Service Bisnis Anda

Mebiso media  ⋅  29 Feb 2016 02:08:29

Bagi Anda yang memiliki bisnis, customer service memang terkadang mudah bagi seseorang tetapi kadang kala menjadi suatu hal yang sulit bahkan kompleks bagi seseorang. Customer Service adalah hal penting dan kadang kala disepelekan oleh orang yang melakukan transaksi penjualan maupun penawaran terhadap suatu produk. Perusahaan-perusahaan atau brand yang berinteraksi dengan konsumennya secara real-time, terutama mereka yang menerima banyak pertanyaan atau permintaan, perlu memberikan keleluasaan cukup besar bagi representatif mereka dalam berkomunikasi dengan para konsumen.Customer Service atau yang lebih sering disingkat dengan CS merupakan frontliner dan ujung tombak sebuah perusahaan. Kualitas, sikap dan layanan mereka sangat menentukan keputusan calon customer. Maka, sebelum menempatkan Customer Service di frontline perusahaan Anda, ada baiknya Anda sudah harus membekali mereka dengan 10 unsur berikut:1. Product Knowledge

Continue Reading

Related Posts